Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — ИП Ильин Глеб Николаевич, мастерская изделий из натурального камня REALSTONE, г. Казань, Республика Татарстан.

ИНН

166008299754

ОГРНИП

323169000222770

Адрес для корреспонденции

Республика Татарстан, г. Казань, ул. Ноксинский Спуск, д. 21, кв. 84

Электронная почта для обращений

realstone116@yandex.ru

Телефоны

8 927 431-03-34 — Глеб, 8 937 600-79-04 — Мария

Политика составлена по требованиям Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и распространяется на все данные, которые оператор получает через сайт /realstone-kazan.ru.

2. Какие данные мы собираем

Через формы на сайте вы передаёте нам только то, что заполнили сами:

• имя — чтобы знать, как к вам обращаться;
• номер телефона — основной способ связи;
• предпочитаемый канал связи — Telegram, WhatsApp или звонок;
• комментарий к заявке — тип изделия, материал, габариты, объект, сроки и всё остальное, что вы решите написать.

Специальные категории персональных данных (о здоровье, взглядах, судимости) и биометрию мы не запрашиваем и не обрабатываем. Не вносите такие сведения в поле комментария.

Сайт использует куки Яндекс.Метрики — счётчика посещаемости. Он загружается только после вашего согласия в баннере внизу экрана; до согласия никакие куки не ставятся. Отказ запоминается в браузере и на доступ к сайту не влияет.Системы веб-аналитики на сайте: Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», Россия).

3. Зачем нам эти данные

• обработать заявку и ответить на неё;
• связаться с вами по заказу: уточнить размеры, показать камень, согласовать эскиз;
• подготовить и исполнить договор, выставить счёт;
• организовать доставку изделия и установку;
• ответить на ваше обращение или претензию.

Для рассылок, рекламных сообщений и профилирования данные не используются. Решений, порождающих юридические последствия, исключительно автоматизированной обработкой мы не принимаем.

4. На каком основании мы это делаем

• ваше согласие — п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ. Вы даёте его, когда отмечаете чекбокс в форме и отправляете заявку. Текст согласия — на странице «Согласие на обработку персональных данных»;
• исполнение договора, стороной которого вы являетесь или выгодоприобретателем по которому выступаете — п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ;
• требования закона — например, налогового и бухгалтерского учёта, если сделка состоялась.

5. Что мы делаем с данными

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (в объёме, описанном ниже), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка смешанная: часть операций выполняется автоматизированно, часть — вручную.

Базы данных с персональными данными граждан России размещаются на серверах на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Трансграничная передача данных оператором не осуществляется.

6. Кому мы передаём данные

• транспортным компаниям — имя, телефон и адрес доставки, если вы заказали доставку изделия;
• государственным органам — в объёме и порядке, которые предусмотрены законом;
• обработчикам, без которых сайт не работает — на условиях конфиденциальности и только на серверах в России: хостинг-провайдеру, на серверах которого размещены сайт и база заявок; ООО «ЯНДЕКС» — почтовый сервис, на который приходят заявки, и Яндекс.Метрика;
• подрядчику по обслуживанию сайта — в объёме, необходимом для технической поддержки, на условиях конфиденциальности.

Если вы сами написали нам в Telegram или WhatsApp, переписка идёт по правилам этих сервисов — их условия и политики к настоящему документу не относятся. Отправляя заявку с сайта, вы разрешаете нам ответить в выбранном вами мессенджере.

Продажа, аренда и обмен персональными данными не производятся ни при каких условиях.

7. Сколько мы храним данные

Данные хранятся до достижения целей обработки или до отзыва согласия — смотря что наступит раньше. Предельный срок хранения заявок, по которым не было заказа: 3 года с даты заявки. Документы по состоявшимся сделкам хранятся в сроки, установленные бухгалтерским и налоговым законодательством.

Достигнув цели обработки или получив отзыв согласия, оператор уничтожает данные в течение 30 дней, если закон не требует хранить их дольше.

8. Ваши права

По статьям 14–16 152-ФЗ вы вправе:

• узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить сведения о такой обработке;
• потребовать уточнить неточные или неполные данные;
• потребовать заблокировать или уничтожить данные, если они получены незаконно или больше не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие в любой момент;
• возражать против обработки;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или в суд.

Запрос направляйте на realstone116@yandex.ru либо по почтовому адресу оператора. В запросе укажите имя, номер телефона, который вы оставляли на сайте, и суть требования. Ответим в срок, установленный законом, — не позднее 30 дней.

9. Как отозвать согласие

Отзыв оформляется в свободной форме. Достаточно письма на realstone116@yandex.ru с текстом «отзываю согласие на обработку персональных данных», именем и номером телефона, который вы оставляли. Об отзыве можно сказать и по телефону — тогда мы попросим подтвердить его письменно, чтобы убедиться, что обращение исходит от вас.

После отзыва мы прекращаем обработку и уничтожаем данные в течение 30 дней. Исключение — случаи из ч. 2 ст. 9 152-ФЗ, когда закон разрешает продолжить обработку без согласия (например, хранение документов по уже исполненному договору).

10. Как мы защищаем данные

Доступ к заявкам есть только у сотрудников мастерской, которым он нужен по работе. Сайт передаёт формы по защищённому соединению (HTTPS). Оператор принимает правовые, организационные и технические меры по ст. 19 152-ФЗ: определяет угрозы, ограничивает доступ, ведёт учёт носителей и восстанавливает данные при их модификации или уничтожении из-за несанкционированного доступа.

11. Изменения политики

Оператор вправе изменить политику. Действующая редакция всегда доступна по адресу /realstone-kazan.ru/privacy. Существенные изменения вступают в силу с даты публикации новой редакции.

12. Куда обращаться

По любым вопросам об обработке персональных данных пишите на realstone116@yandex.ru или звоните: 8 927 431-03-34 (Глеб), 8 937 600-79-04 (Мария). Контакты также собраны на странице «Контакты».